GARANTİ KOŞULLARI :
Tüm ürünler aksi belirtilmediği sürece, üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar, patlat, yırtık vb. gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturarak, durumu fotoğraflayıp ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmamış ve kargo görevlisi imzası taşımayan ürünlere işlem yapılamamaktadır. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizayn / kutu veya ambalajının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
ÜRÜN İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI :
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün efsafı bozulmuş (Olması gereken kimyasal ürün formunda olmayan, nemlenmiş vb.) hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde destek sayfamızdan veya telefon iletişim hattımızdan (Mesai günlerimiz ve saatlerimiz içerisinde) bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Whatsapp hattımız bu durumun dışında bir hat olup sadece online satış desteği için vardır. Whatsapp hattımıza yazılan iade ve değişim talepleri geçersiz kılınacak ve dikkate alınmayacaktır.
Bu işlemleri takiben, değişim taleplerinde; kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Ürünün hatalı/ayıplı çıktığını tutanak, fotoğraf vb. unsurlarla kanıtladığınız takdirde ürün değişim kargo bedelleri firmamıza ait olacaktır. Aksi halde değişim iade kargo bedeli ALICI tarafından ödenir. Burada amaç, gerçekten mağdur olmuş bir müşterinin mağduriyetinin tamamen önlenmesidir. Yenisi ile değişimi mümkün değilse ve talebiniz de iade yönünde ise, iade edilen ürün firmamızca teslim alınmayı müteakip iade süreci başlatılacaktır. Ürün bedeli, online alışveriş esnasında platformumuzda ödendiği şekli ile aynen iade edilecektir. (Taksitli satışlar taksitli olarak iade edilebilmektedir ilgili Yönetmelik gereği) Ticari olarak karşılıklı çıkarları korumak, keyfi uygulamaları önlemek ve suiistimale sebebiyet vermemek adına İADE süreçlerinde iade karbo bedeli ALICI'ya aittir. Sipariş edilen üründeki hata, müşteri kullanımından kaynaklı ise veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmamaktadır.
Ürün iadesi ve değişim şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
*Tüm kayıtlı üyelerimiz bu şart ve koşulları peşinen kabul eder.
www.kimyadepom.com
